Para comprender mejor este tema es bueno saber cual es la diferencia entre un programa y un proceso, programa se entiende como las ordenes que se le da a un ordenador para que las ejecute mientras que un proceso es todo el tiempo, los insumos y el espacio que se utilizaron en la realización o ejecución de un programa.
Cotidianamente se nos presentan problemas y es necesario resolverlos, la resolución de estos requiere de acciones. En informática estas acciones técnicas son muy importantes, pero para poder resolver un problema con algún ordenador o programa es necesario tener al menos unos pocos conocimientos de informática. Igualmente es necesario que conozcamos algunas de estas acciones, por ejemplo la revisión, el mantenimiento correctivo y hasta una constante innovación. Ya que esta innovación puede permitir que se resuelva el presente problema y que no se generen nuevos.
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